1. Introduction

Bienvenue sur EzyShop, une application mobile marketplace conçue pour connecter les clients, les commerçants et les livreurs.

Elle permet notamment aux clients de découvrir des boutiques, commander des produits, gérer leurs commandes, recevoir des notifications et utiliser les services de livraison proposés par la plateforme.

La présente Politique de Confidentialité explique comment EzyShop collecte, utilise, traite, conserve et protège les données personnelles de ses utilisateurs.

Le traitement des données personnelles est réalisé conformément à la législation algérienne applicable, notamment à la loi n° 18-07 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel .

2. Responsable du traitement

Responsable : Mohamed AOUFI – EzyShop
Email : medaoufi@gmail.com
WhatsApp : +213 561 630 667

3. Données collectées

EzyShop collecte uniquement les données nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à l'amélioration de ses services.

Données fournies par l’utilisateur :

• Nom et prénom – identification et personnalisation de l’expérience
• Adresse e-mail – authentification, connexion et communication avec l’utilisateur
• Numéro de téléphone – contact client, commerçant ou livreur
• Adresse de livraison – traitement et livraison des commandes
• Informations de boutique – nom, adresse, logo, bannière, catégorie et informations nécessaires à l’activité du commerçant
• Informations de produits – nom, description, prix, stock, variantes et photos

Données de localisation :

• Position GPS du client lorsque cela est nécessaire pour renseigner une adresse, calculer une distance ou faciliter une livraison
• Position GPS du livreur lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du service de livraison et de suivi
• Position de la boutique pour l’affichage des commerces, le calcul des distances et les fonctionnalités de proximité

Données techniques :

• Type d’appareil
• Système d’exploitation
• Identifiants techniques et de session
• Informations nécessaires au fonctionnement des notifications push
• Informations techniques nécessaires à la sécurité et au diagnostic du service

Contenu généré par l’utilisateur :

• Photos de produits
• Logos et bannières de boutiques
• Photos ou justificatifs de livraison lorsqu’ils sont demandés
• Informations et documents nécessaires à la validation d’un commerçant
• Informations et documents nécessaires à la validation d’un livreur
• Avis, évaluations ou autres contenus publiés dans l’application

Les données nécessaires au fonctionnement de EzyShop peuvent être stockées et traitées au moyen de services techniques tels que Supabase et Firebase.

4. Permissions utilisées

Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter l’autorisation préalable de l’utilisateur.

• Caméra : prendre des photos de produits, de documents ou de preuves nécessaires à certaines fonctionnalités
• Galerie / Photos : sélectionner des images présentes sur l’appareil
• Localisation : calculer les distances, afficher les boutiques proches, renseigner une position de livraison ou permettre certaines fonctionnalités liées à la livraison
• Notifications push : informer l’utilisateur concernant ses commandes, ses livraisons, la sécurité de son compte et les mises à jour importantes

L’utilisateur peut gérer certaines de ces autorisations depuis les paramètres de son appareil.

5. Finalités du traitement

Les données collectées peuvent être utilisées afin de :

• Créer et gérer les comptes utilisateurs
• Authentifier les utilisateurs
• Permettre l’achat et la vente de produits
• Afficher les boutiques et produits disponibles
• Traiter les commandes
• Organiser et gérer les livraisons
• Permettre le suivi des commandes et livraisons
• Gérer les confirmations nécessaires au fonctionnement du service
• Gérer les wallets, commissions et historiques de transactions
• Envoyer des notifications importantes
• Assurer le support utilisateur
• Vérifier les comptes commerçants et livreurs
• Prévenir les abus, fraudes et utilisations non autorisées
• Améliorer la sécurité et la qualité de l’application

6. Base juridique du traitement

Les données personnelles sont traitées conformément à la législation algérienne applicable, notamment à la loi n° 18-07.

Selon la nature du traitement, EzyShop peut s’appuyer sur différentes bases juridiques :

• Consentement : lorsque l’utilisateur accepte la présente Politique de Confidentialité lors de la création de son compte, ainsi que lorsqu’une autorisation spécifique est demandée pour certaines fonctionnalités
• Exécution du service : lorsque le traitement est nécessaire à la création du compte, au traitement des commandes, à la livraison ou à l’exécution d’un service demandé par l’utilisateur
• Intérêt légitime : notamment pour assurer la sécurité, prévenir la fraude, protéger les utilisateurs et améliorer le fonctionnement de la plateforme
• Obligations légales : lorsque certaines données doivent être conservées ou traitées afin de respecter une obligation imposée par la réglementation applicable

7. Consentement lors de l’inscription

Lors de la création d’un compte EzyShop, l’utilisateur doit confirmer qu’il a pris connaissance de la présente Politique de Confidentialité et accepter que ses données personnelles soient collectées et traitées conformément à cette politique et à la législation applicable.

L’utilisateur doit effectuer cette action volontairement en cochant la case de consentement affichée sur l’écran d’inscription.

La création du compte ne peut pas être finalisée tant que cette confirmation n’a pas été donnée.

Ce consentement concernant la création du compte ne remplace pas les demandes d’autorisation spécifiques du système d’exploitation pour certaines fonctionnalités telles que la localisation, la caméra, les photos ou les notifications.

8. Partage des données

EzyShop ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs.

Certaines informations peuvent cependant être communiquées aux personnes ou services nécessaires au fonctionnement de la plateforme.

• Le commerçant peut accéder aux informations nécessaires à la préparation et au traitement d’une commande
• Le livreur peut accéder aux informations nécessaires à l’exécution de la livraison
• Les administrateurs autorisés peuvent accéder aux informations nécessaires au support, à la validation, à la sécurité et à la résolution des litiges
• Certains prestataires techniques peuvent traiter des informations uniquement lorsqu’elles sont nécessaires au fonctionnement du service

9. Services techniques tiers

EzyShop peut utiliser des services techniques externes nécessaires au fonctionnement de l’application.

Cela peut notamment inclure :

• Supabase : authentification, base de données, stockage et services backend
• Firebase : notamment pour certaines fonctionnalités de notifications push
• D’autres fournisseurs techniques strictement nécessaires au fonctionnement ou à la sécurité de la plateforme

10. Durée de conservation

Les données sont conservées aussi longtemps que le compte de l’utilisateur est actif ou aussi longtemps qu’elles sont nécessaires au fonctionnement du service.

Certaines données peuvent être conservées pendant une durée supplémentaire lorsqu’elles sont nécessaires pour :

• respecter une obligation légale
• gérer un litige
• assurer la sécurité de la plateforme
• prévenir ou détecter une fraude
• conserver les informations nécessaires liées aux commandes

11. Suppression du compte

L’utilisateur peut demander la suppression de son compte et de ses données personnelles en utilisant les fonctionnalités disponibles dans l’application lorsqu’elles sont proposées ou en contactant le support EzyShop.

Certaines données liées aux commandes, transactions, litiges, à la sécurité ou aux obligations légales peuvent être conservées pendant la durée nécessaire conformément à la réglementation applicable.

12. Droits des utilisateurs

Dans les conditions prévues par la législation applicable, l’utilisateur peut notamment demander :

• L’accès à ses données personnelles
• La rectification de données inexactes
• La mise à jour de ses informations
• La suppression de certaines données
• Le retrait de certains consentements
• L’opposition à certains traitements lorsque cela est applicable

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter EzyShop aux coordonnées indiquées dans la présente politique.

13. Sécurité

EzyShop met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou l’utilisation abusive.

Ces mesures peuvent notamment inclure :

• les communications sécurisées via HTTPS
• des mécanismes d’authentification
• des règles et contrôles d’accès
• des restrictions d’autorisation
• des mécanismes de journalisation et de sécurité

14. Modification de la politique

La présente Politique de Confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution de EzyShop, de nouvelles fonctionnalités ou de nouvelles obligations réglementaires.

En cas de modification importante, EzyShop pourra informer les utilisateurs via l’application ou par tout autre moyen approprié.

Privacy Policy – EzyShop

Last updated: September 16, 2026

1. Introduction

Welcome to EzyShop, a mobile marketplace application designed to connect customers, merchants and couriers.

The application enables users to discover stores, order products, manage orders, receive notifications and use delivery services offered through the platform.

This Privacy Policy explains how EzyShop collects, uses, processes, stores and protects users' personal data.

Personal data processing is carried out in accordance with applicable Algerian legislation, including Law No. 18-07 relating to the protection of individuals in the processing of personal data .

2. Data Controller

Controller: Mohamed AOUFI – EzyShop
Email: medaoufi@gmail.com
WhatsApp: +213 561 630 667

3. Data We Collect

EzyShop collects only the information necessary to provide, secure and improve its services.

Information provided by users:

• Name and surname
• Email address
• Phone number
• Delivery address
• Store information
• Product information

Location data:

• Customer location when required to identify an address, calculate a distance or facilitate delivery
• Courier location when required for delivery and tracking functionalities
• Store location for nearby store features and distance calculations

Technical information:

• Device type
• Operating system
• Technical and session identifiers
• Push notification information
• Technical information required for security and diagnostics

User-generated content:

• Product photos
• Store logos and banners
• Delivery proof photos when required
• Merchant verification documents
• Courier verification documents
• Reviews and ratings

Information required to operate EzyShop may be stored and processed using services such as Supabase and Firebase.

4. Permissions Used

• Camera: to take product photos, verification documents or delivery proof photos
• Photos / Gallery: to select existing images from the device
• Location: to calculate distances, show nearby stores, identify delivery locations or enable delivery-related features
• Push notifications: to notify users about orders, deliveries, account security and important updates

Users can manage certain permissions through their device settings.

5. Purposes of Processing

• Create and manage user accounts
• Authenticate users
• Enable product purchases and sales
• Display stores and products
• Process orders
• Manage deliveries
• Track orders and deliveries
• Manage service confirmations
• Manage wallets, commissions and transaction history
• Send important notifications
• Provide user support
• Verify merchants and couriers
• Prevent fraud and misuse
• Improve application security and quality

6. Legal Basis for Processing

Personal data is processed in accordance with applicable Algerian legislation, including Law No. 18-07.

• Consent: when users accept this Privacy Policy during account creation and when specific authorization is requested for optional functionalities
• Performance of the service: when processing is necessary to create an account, process an order, provide delivery services or perform a service requested by the user
• Legitimate interests: including security, fraud prevention, user protection and improvement of the platform
• Legal obligations: when information must be retained or processed to comply with applicable requirements

7. Consent During Registration

When creating an EzyShop account, users must confirm that they have read this Privacy Policy and agree to the collection and processing of their personal data in accordance with this policy and applicable legislation.

Users must provide this consent voluntarily by selecting the consent checkbox displayed on the registration screen.

Account creation cannot be completed until this confirmation has been provided.

This registration consent does not replace the separate operating-system permissions that may be requested for location, camera, photos or notifications.

8. Data Sharing

EzyShop does not sell users' personal data.

Certain information may be shared only where necessary to operate the service.

• Merchants may access information required to prepare and process orders
• Couriers may access information required to complete deliveries
• Authorized administrators may access information required for support, verification, security and dispute management
• Technical service providers may process information only when necessary to operate the platform

9. Third-Party Technical Services

EzyShop may rely on third-party technical services necessary to operate the application.

• Supabase: authentication, database, storage and backend services
• Firebase: including certain push notification functionalities
• Other technical providers strictly necessary for the operation or security of the service

10. Data Retention

Data is retained while the user's account remains active or for as long as necessary to provide the service.

Certain information may be retained for an additional period when necessary to:

• comply with legal obligations
• manage disputes
• protect platform security
• prevent or detect fraud
• retain necessary order information

11. Account Deletion

Users may request deletion of their account and personal data through available application features, where provided, or by contacting EzyShop support.

Certain information related to orders, transactions, disputes, security or legal obligations may be retained for the necessary period in accordance with applicable requirements.

12. User Rights

Subject to applicable legislation, users may request:

• Access to their personal data
• Correction of inaccurate information
• Updating of their information
• Deletion of certain information
• Withdrawal of certain consents
• Objection to certain processing activities where applicable

Users may contact EzyShop using the contact details provided in this policy to exercise these rights.

13. Security

EzyShop implements technical and organizational measures designed to protect personal data against unauthorized access, loss, alteration or misuse.

• Secure HTTPS communications
• Authentication mechanisms
• Access control rules
• Authorization restrictions
• Security and logging mechanisms

14. Changes to This Policy

This Privacy Policy may be updated to reflect changes to EzyShop, new functionalities or new legal requirements.

In case of material changes, EzyShop may notify users through the application or by another appropriate method.